Politique d’expédition
Veuillez prévoir un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la réception de votre e-mail de confirmation de commande.
Les délais et frais d'expédition varient selon la destination.
Canada
Province Tarif fixe* Seuil pour la livraison gratuite**
Québec 10 $ 199 $
Ontario 10 $ 199 $
Terre-Neuve 12 $ 249 $
Nouvelle-Écosse 12 $ 249 $
Nouveau-Brunswick 12 $ 249 $
Île-du-Prince-Édouard 12 $ 249 $
Manitoba 12 $ 249 $
Colombie-Britannique 20 $ 300 $
Alberta 20 $ 300 $
Saskatchewan 20 $ 300 $
Yukon 25 $
Territoires du Nord-Ouest 25 $
Nunavut 25 $
*Le tarif d'expédition fixe s'applique uniquement aux commandes supérieures à 50 $ (avant frais d'expédition, remises et taxes). Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans certains cas particuliers, selon la destination et les options d'expédition disponibles.
**Le montant pour la livraison gratuite est calculé après déduction des remises éventuelles et avant l'ajout des taxes et des frais d'expédition.
Veuillez prévoir un délai de livraison de 5 à 10 jours ouvrables pour la majeure partie du Canada.
États-Unis
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement par notre transporteur.
Veuillez prévoir un délai de livraison de 5 à 15 jours ouvrables pour la majeure partie des États-Unis.
Informations générales
Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer si la commande est très volumineuse, lourde ou destinée à une région éloignée.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notification contenant un numéro de suivi pour vérifier l'état de votre livraison. Veuillez noter qu'un délai de 48 heures peut être nécessaire pour que les informations de suivi soient disponibles après l'expédition.
Votre commande peut être soumise à des droits de douane et à des taxes d'importation (y compris la TVA), exigibles dès que l'envoi atteint le pays de destination. Always Games n'est pas responsable de ces frais ; ils sont à la charge du client.
Les jours ouvrables correspondent aux jours de la semaine du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés. Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 30 jours (90 jours pour les envois internationaux) suivant la réception de votre courriel de confirmation d’expédition, veuillez nous contacter à l’adresse info@toujoursjeux.ca en indiquant votre nom et votre numéro de commande ; nous ferons les vérifications nécessaires pour vous.
Pour qu’une commande soit expédiée, au moins l’une des conditions suivantes doit être remplie :
- Des frais d’expédition ont été réglés et aucun frais supplémentaire ne s’applique.
- Le montant de la commande dépasse le seuil requis pour la livraison gratuite et aucun frais supplémentaire ne s’applique.