Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour en demander le retour.

Les jeux d'occasion ne sont pas remboursables. Le contenu de tous nos jeux est vérifié. Si un jeu est incomplet, les éléments manquants seront indiqués dans la description.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse service@alwaysgames.store. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question relative aux retours à l'adresse service@alwaysgames.store.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

POLITIQUE D'ANNULATION DE PRÉCOMMANDE / RÉDUCTION DE QUANTITÉ

L'annulation de précommandes entraînera des frais de traitement de 10 % basés sur la valeur totale de la commande.

Les retards de date de sortie, les problèmes d'allocation de produits et autres facteurs logistiques, de production ou de distribution indépendants de notre volonté ne justifieront pas une dérogation à cette politique.

Les commandes portant sur plusieurs exemplaires d'un même article, suspectées d'être destinées à la revente ou à la spéculation, pourront voir leurs quantités réduites. Les réductions effectuées par Always Games pour ce motif pourront également être soumises aux frais de traitement de 10 %, à la discrétion de la direction.

Toutes les ventes de cartes individuelles (TCG) sont définitives.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (nourriture, fleurs ou plantes), les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article.

Nous n'acceptons pas les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

 

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article en votre possession et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.

 

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'enregistrement du remboursement par votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Tous les remboursements sont soumis à des frais de 5 % et les frais d'expédition ne sont pas remboursables une fois l'article expédié.