Veuillez prévoir un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre courriel de confirmation de commande.

Les délais et les coûts de livraison varient selon le lieu.

Canada

*La livraison à tarif fixe est offerte uniquement pour les commandes de plus de 50 $ avant frais de livraison, rabais et taxes. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans certains cas particuliers, selon le lieu de livraison et les options offertes.
**Le montant de la livraison gratuite est calculé après toutes les réductions et avant les taxes et les frais de livraison.

Veuillez prévoir de 5 à 10 jours ouvrables pour la livraison dans la majeure partie du Canada.

États-Unis

Les frais de livraison sont calculés automatiquement par notre transporteur.

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Nous ne sommes pas responsables des frais de douane, droits ou autres frais encourus après le traitement de la transaction initiale. Si votre commande nous est retournée pour non-paiement ou pour cause de retour à l'expéditeur, vous êtes responsable de tous les frais de retour et des frais liés à la livraison infructueuse. Une fois le colis retourné, nous vous rembourserons le montant de la commande, déduction faite des frais associés. Ces derniers ne sont pas remboursables.

À compter du 29 août, le seuil de minimis sera supprimé pour tous les envois importés aux États-Unis, indépendamment du pays d'origine ou de la valeur de l'envoi. Tous les envois devront être contrôlés par les services des douanes et de la protection des frontières des États-Unis (CBP) et pourront être soumis à des droits de douane, des taxes et des frais de courtage. Pour les marchandises admissibles à un tarif douanier réduit en vertu de l'ACEUM/USMCA, les documents appropriés devront accompagner les marchandises, quelle que soit leur valeur.

Les commandes volumineuses ou à destination de régions éloignées sont soumises à des frais supplémentaires. Vous serez contacté(e) en conséquence.

Général

Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer si la commande est très volumineuse, lourde ou si elle est expédiée vers une zone éloignée.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de notre part contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles après l'expédition.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (TVA incluse), qui sont perçus à l'arrivée du colis dans votre pays de destination. Always Games décline toute responsabilité quant à ces frais, qui restent à votre charge en tant que client.

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